سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في شام باص نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

2.1 البيانات الشخصية

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني (اختياري)
• رقم الهوية الوطنية (عند الحجز)

2.2 بيانات الاستخدام

• سجل الحجوزات والرحلات
• المدن المفضلة ومسارات البحث
• تفاعلك مع المنصة

2.3 البيانات التقنية

• نوع الجهاز والمتصفح
• عنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إتمام عمليات الحجز وتأكيدها
• إرسال إشعارات الرحلات والتحديثات
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• التواصل معك بخصوص استفساراتك
• الالتزام بالمتطلبات القانونية

4. مشاركة البيانات

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• التحقق بخطوتين عبر رمز OTP
• مراقبة دورية للأنظمة
• تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخولين

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك للتسويق

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. سجلات الحجوزات تُحفظ لمدة سنتين للمتطلبات القانونية والمحاسبية. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.

9. التحديثات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك:

• privacy@shambus.com
• +49 176 32464151